في معظم الحالات، يجب على من يمرض أو يتعرض لحادث أن يذهب أولاً إلى طبيب الأسرة (الطبيب العام). وفي حالات المرض أو الحوادث الخفيفة، يمكن الحصول على المساعدة من الصيدليات. ولا يُنصح بالذهاب مباشرة إلى المستشفى إلا في حالات الطوارئ الشديدة.
هل تحتاج إلى طبيب أو طبيبة للحصول على استشارة طبية؟ اتصل بالرقم 0844550055 على مدار 365 يومًا في السنة وعلى مدار 24 ساعة في اليوم.
ويتواجد الموظفون المتخصصون في مركز التقييم الطبي لمساعدتك عندما لا يكون طبيبك أو طبيبتك مُتاحين. وسوف تحصل على استشارة هاتفية من موظفين متخصصين مدربين.
تبيع الصيدليات الأدوية التي تحتاج إلى وصفة طبية (التي يصفها الطبيب) وجميع الأدوية الأخرى. وفي حالة الإصابة بمرض خفيف، يُنصح بالذهاب أولاً إلى الصيدلية. فالصيادلة مدربون جيدًا ويقدمون المشورة لعملائهم. كما أن صيدلية الطوارئ مفتوحة دائمًا، لذا يمكنك الحصول على الأدوية حتى في حالات الطوارئ. ويمكنك معرفة صيدلية الطوارئ المفتوحة عن طريق الاتصال بالرقم 0800300001 (مجانًا).
لدى الكثير من الناس في سويسرا طبيب أسرة. ويعرف هذا الطبيب التاريخ المرضي الشخصي للمريض وهو أول شخص يتم الاتصال به في حالة وجود مشاكل طبية. وبالنسبة للأطفال، هناك أطباء أطفال. ويحيل الطبيب عند الضرورة المريض إلى أطباء متخصصين أو إلى المستشفى. ولا ينبغي الذهاب مباشرة إلى المستشفى إلا في حالات الطوارئ الشديدة. بالنسبة لجميع حالات الطوارئ الأخرى، يوجد رقم هاتف طوارئ مركزي في الكانتون خارج ساعات عمل عيادات الأطباء. ويمكن الاتصال بهذا الرقم على مدار 24 ساعة على الرقم 0844550055. وفي حالة وجود خطر شديد على الحياة، يتم إخطار مركز الطوارئ في الكانتون عبر الرقم 144.
عادةً ما يتعين على المريض دفع تكاليف علاج الأسنان بنفسه. ولكن هناك إمكانية الحصول على تأمين إضافي يغطي تكاليف علاج الأسنان. ويحق للأطفال الملتحقين بالمدرسة الحصول على فحص أسنان مجاني مرة واحدة في السنة. ويمكن الحصول على معلومات حول هذا الموضوع من المدرسة.
إذا احتاج شخص ما إلى الذهاب إلى المستشفى، فعادةً ما يتم تسجيله من قبل الطبيب. باستثناء الحالات الطارئة الخطيرة، يجب التوجه مباشرةً إلى قسم الطوارئ بالمستشفى. فإذا كانت الحالة تُهدد الحياة أو كان المريض بحاجة إلى نقله، يُرجى الاتصال برقم الطوارئ 144. أما في حالات الطوارئ الأقل خطورة، فيُعتبر طبيب العائلة هو المسؤول.
يمكن للمرضى أو كبار السن الذين يحتاجون إلى دعم منزلي الاستفادة من خدمات الرعاية التمريضية المنزلية (Spitex). حيث يقوم ممرضون مؤهلون بزيارة المرضى في منازلهم لتقديم الرعاية التمريضية أو المساعدة في الأعمال المنزلية. وتتوفر هذه الخدمة للأشخاص الذين يحتاجون إلى دعم بسبب المرض أو الحوادث أو الحالات المرتبطة بالعمر أو مضاعفات الحمل أو بعد الولادة. ويغطي التأمين الصحي الأساسي التكاليف بشكل جزئي.
